Политика конфиденциальности

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Turvleto

Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Turvleto (далее — Turvleto) заключить договор с клиентом на указанных ниже условиях.

Turvleto действует в рамках настоящей Оферты в качестве агента, осуществляющего бронирование туристических услуг у третьих лиц (партнеров, гидов, перевозчиков, отелей и иных поставщиков услуг).
Turvleto не является непосредственным исполнителем большинства услуг и не несет ответственности за действия третьих лиц, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

Договор заключается путем акцепта Оферты.
Акцептом признается любое действие клиента, направленное на бронирование экскурсии/тура (включая переписку в мессенджерах, отправку данных, подтверждение бронирования, внесение предоплаты), и равнозначно заключению договора в простой письменной форме.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Сайт — интернет-ресурс Turvleto.
Экскурсия / Тур — комплекс туристических услуг.
Клиент — лицо, оформляющее бронирование.
Гид / Представитель — сотрудник или партнер Turvleto.
Заявка — запрос клиента на бронирование.
Ваучер — подтверждение бронирования.
Участник — лицо, участвующее в экскурсии.
Предоплата — денежные средства для бронирования услуг.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Turvleto обязуется забронировать для клиента экскурсию/тур и оказывать информационную поддержку.
1.2. Клиент обязуется ознакомиться с условиями, предоставить данные и оплатить услуги.
1.3. При необходимости клиент вносит предоплату.
1.4. Остаток оплачивается до или в начале экскурсии.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Turvleto обязуется:

• предоставлять достоверную информацию
• бронировать услуги
• оказывать поддержку

2.2. Turvleto вправе:

• изменять программу экскурсии при необходимости
• отменить экскурсию при недостаточном количестве участников
• отказать в бронировании

В случае отмены или изменений возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов (до 100%).

2.3. Клиент обязуется:

• предоставить достоверные данные
• оплатить услуги
• соблюдать правила безопасности
• уведомлять об отмене не менее чем за 12 часов

Клиент также подтверждает:
— отсутствие медицинских противопоказаний
— ознакомление с программой

Неявка (no-show), опоздание или отказ от участия не являются основанием для возврата средств.

2.4. Клиент вправе:

• получать информацию
• отказаться от договора с удержанием расходов

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Клиент предоставляет данные для бронирования.
3.2. Договор вступает в силу с момента:
— подтверждения бронирования
— или внесения предоплаты

3.3. Предоплата должна быть внесена в установленный срок.
3.4. При неоплате бронирование аннулируется.

3.5. Фактически понесенные расходы могут составлять до 100% предоплаты и включают оплату услуг партнеров, транспорта, билетов и комиссий.

3.6. Услуги считаются оказанными с момента начала экскурсии или предоставления первой услуги.
3.7. Отсутствие претензий во время оказания услуг означает их надлежащее исполнение.

3.8. Переписка в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) имеет юридическую силу.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ

Договор действует до полного исполнения обязательств.

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ

5.1. Изменения возможны по соглашению сторон.
5.2. При отказе клиента удерживаются фактически понесенные расходы (до 100%).
5.3. При отказе во время экскурсии возврат не производится.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Претензии принимаются в течение 5 дней со дня окончания экскурсии.

Turvleto не несет ответственности за:

• действия третьих лиц
• погодные условия
• транспорт
• утерю вещей
• опоздания клиента
• субъективные ожидания

7. ФОРС-МАЖОР

Turvleto освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая:
погодные условия, решения властей, болезни, поломки транспорта и др.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Клиент соглашается на фото- и видеосъемку во время экскурсии и использование материалов Turvleto.

9. КОНТАКТЫ

Turvleto
Контакт: Оксана
Телефон / WhatsApp / Telegram: +8481245 2720
Email: Manager@turvleto.com
Сайт: https://www.turvleto.com/